diff --git a/backend/app.py b/backend/app.py
index 2bf3a6f..bfd28d1 100644
--- a/backend/app.py
+++ b/backend/app.py
@@ -791,7 +791,15 @@ def claim_kakao_start():
 
 
 def _handle_mypage_kakao_callback(code, kakao_client):
-    """마이페이지 카카오 콜백 처리 - 카카오 ID로 유저 조회 후 마이페이지 이동"""
+    """
+    마이페이지 카카오 콜백 처리 - 카카오 연동(머지) + 마이페이지 이동
+
+    케이스별 동작:
+      A) 카카오 ID가 이미 연결된 유저 → 그 유저의 마이페이지로 이동
+      B) 미연결 + 카카오 전화번호로 기존 유저 발견 → 카카오 연동 후 이동
+      C) 미연결 + 기존 유저 없음 → 신규 생성 + 카카오 연동
+      D) 전화번호 없음 → 에러 안내
+    """
     success, token_data = kakao_client.get_access_token(code)
     if not success:
         return render_template('error.html', message="카카오 인증에 실패했습니다.")
@@ -804,24 +812,51 @@ def _handle_mypage_kakao_callback(code, kakao_client):
     kakao_id = user_info.get('kakao_id')
     kakao_phone_raw = user_info.get('phone_number')
     kakao_phone = normalize_kakao_phone(kakao_phone_raw)
+    kakao_name = user_info.get('name') or user_info.get('nickname', '고객')
 
-    # 1) 카카오 ID로 기존 유저 조회
+    conn = db_manager.get_sqlite_connection()
+    cursor = conn.cursor()
+
+    # Case A: 카카오 ID로 이미 연결된 유저 있음
     existing_user_id = find_user_by_kakao_id(kakao_id)
     if existing_user_id:
-        conn = db_manager.get_sqlite_connection()
-        cursor = conn.cursor()
+        # "고객" 이름이면 카카오 실명으로 업데이트
+        if kakao_name and kakao_name != '고객':
+            cursor.execute(
+                "UPDATE users SET nickname = ? WHERE id = ? AND nickname = '고객'",
+                (kakao_name, existing_user_id))
+            conn.commit()
         cursor.execute("SELECT phone FROM users WHERE id = ?", (existing_user_id,))
         row = cursor.fetchone()
-        if row:
+        if row and row['phone']:
             return redirect(f"/my-page?phone={row['phone']}")
 
-    # 2) 카카오에서 전화번호를 받은 경우
-    if kakao_phone:
-        return redirect(f"/my-page?phone={kakao_phone}")
+    # 전화번호 없으면 연동 불가
+    if not kakao_phone:
+        return render_template('error.html',
+            message="카카오 계정에 전화번호 정보가 없습니다. 카카오 설정에서 전화번호를 등록해주세요.")
 
-    # 3) 둘 다 없으면 전화번호 입력 안내
-    return render_template('error.html',
-        message="카카오 계정에 연결된 적립 정보가 없습니다. 전화번호로 조회해주세요.")
+    # Case B/C: 전화번호로 기존 유저 조회
+    cursor.execute("SELECT id, nickname FROM users WHERE phone = ?", (kakao_phone,))
+    phone_user = cursor.fetchone()
+
+    if phone_user:
+        # Case B: 기존 전화번호 유저 → 카카오 연동 (머지)
+        user_id = phone_user['id']
+        link_kakao_identity(user_id, kakao_id, user_info)
+        # "고객" 이름이면 카카오 실명으로 업데이트
+        if phone_user['nickname'] == '고객' and kakao_name and kakao_name != '고객':
+            cursor.execute("UPDATE users SET nickname = ? WHERE id = ?",
+                           (kakao_name, user_id))
+            conn.commit()
+        logging.info(f"마이페이지 카카오 머지: user_id={user_id}, kakao_id={kakao_id}")
+    else:
+        # Case C: 신규 유저 생성 + 카카오 연동
+        user_id, _ = get_or_create_user(kakao_phone, kakao_name)
+        link_kakao_identity(user_id, kakao_id, user_info)
+        logging.info(f"마이페이지 카카오 신규: user_id={user_id}, kakao_id={kakao_id}")
+
+    return redirect(f"/my-page?phone={kakao_phone}")
 
 
 @app.route('/claim/kakao/callback')
diff --git a/docs/user-identity-merge.md b/docs/user-identity-merge.md
new file mode 100644
index 0000000..a90ac0f
--- /dev/null
+++ b/docs/user-identity-merge.md
@@ -0,0 +1,168 @@
+# 사용자 계정 연동(머지) 시나리오
+
+## 개요
+
+청춘약국 마일리지 시스템은 두 가지 경로로 사용자가 생성됩니다:
+1. **전화번호 경로** — 키오스크에서 번호 입력, 회원가입 폼
+2. **카카오 경로** — QR 스캔 후 카카오 로그인
+
+한 고객이 두 경로를 모두 사용할 수 있으므로, **전화번호 기반 유저에 카카오 계정을 연동(머지)** 하는 로직이 필요합니다.
+
+---
+
+## 데이터 구조
+
+```
+users 테이블
+├── id (PK)
+├── nickname    ← 키오스크 신규: "고객" / 카카오 연동 후: 실명
+├── phone       ← 전화번호 (유니크 키)
+├── mileage_balance
+└── ...
+
+customer_identities 테이블
+├── user_id (FK → users.id)
+├── provider = 'kakao'
+└── provider_user_id = 카카오 ID
+```
+
+**핵심 원칙**: `phone`이 유저의 기본 식별자. 카카오는 부가 연동.
+
+---
+
+## 시나리오별 동작
+
+### 시나리오 1: 키오스크만 사용하는 고객 (가장 흔함)
+
+```
+1회차: 키오스크 → 010-1234-5678 입력
+  → get_or_create_user("01012345678", "고객")
+  → users: {id: 100, nickname: "고객", phone: "01012345678", balance: 0}
+  → 500P 적립 → balance: 500
+
+2회차: 키오스크 → 같은 번호
+  → get_or_create_user → 기존 user_id=100 반환
+  → 300P 적립 → balance: 800
+
+5회차까지: 전부 user_id=100에 누적
+```
+
+**결과**: 한 유저에 전부 쌓임. 문제없음.
+
+---
+
+### 시나리오 2: 키오스크 N회 → 알림톡 → 카카오 연동 (핵심 플로우)
+
+```
+[키오스크 5회 적립] → user_id=100, balance=2,000P, nickname="고객"
+
+[알림톡 수신] → "적립 내역 확인" 버튼 탭
+  → https://mile.0bin.in/my-page?phone=01012345678
+  → 마이페이지 표시 (잔액 2,000P, 거래 5건)
+
+[카카오 로그인 버튼 클릭]
+  → _handle_mypage_kakao_callback() 실행
+  → find_user_by_kakao_id(kakao_id) → 없음
+  → 카카오에서 전화번호 "01012345678" 수신
+  → phone으로 users 조회 → user_id=100 발견
+  → link_kakao_identity(100, kakao_id, ...) ← 여기서 머지!
+  → nickname "고객" → 카카오 실명 "김철수"로 업데이트
+  → /my-page?phone=01012345678 리다이렉트
+```
+
+**결과**:
+- user_id=100에 카카오 계정 연결됨
+- 기존 5건의 적립 내역 그대로 유지
+- 이름 "고객" → "김철수"로 업데이트
+- 다음부터 QR 스캔으로도 같은 계정으로 적립
+
+---
+
+### 시나리오 3: QR 스캔(카카오) 먼저 → 키오스크 사용
+
+```
+[QR 스캔 + 카카오 로그인]
+  → 카카오에서 phone "01012345678" + kakao_id 수신
+  → get_or_create_user("01012345678", "김철수")
+  → user_id=100 생성 (phone + kakao 동시에 연결)
+  → 500P 적립
+
+[이후 키오스크 사용] → 010-1234-5678 입력
+  → get_or_create_user → 같은 phone → user_id=100 반환
+  → 300P 적립 → balance: 800
+```
+
+**결과**: 처음부터 phone + kakao가 연결되어 있으므로 머지 불필요.
+
+---
+
+### 시나리오 4: 이미 카카오 연동된 유저가 다시 카카오 로그인
+
+```
+[카카오 로그인 (마이페이지)]
+  → find_user_by_kakao_id(kakao_id) → user_id=100 발견
+  → 이미 연결됨 → 마이페이지로 리다이렉트
+```
+
+**결과**: 중복 연동 방지. `link_kakao_identity()`도 내부적으로 중복 INSERT 방지.
+
+---
+
+### 시나리오 5: 카카오에 전화번호가 없는 경우
+
+```
+[카카오 로그인 (마이페이지)]
+  → find_user_by_kakao_id → 없음
+  → kakao_phone = None (카카오 설정에서 전화번호 미등록)
+  → 에러: "카카오 계정에 전화번호 정보가 없습니다"
+```
+
+**결과**: 연동 불가. 카카오 설정에서 전화번호 등록 안내.
+
+---
+
+### 시나리오 6: 알림톡에서 바로 my-page 접근 (카카오 로그인 없이)
+
+```
+[알림톡 수신] → "적립 내역 확인" 버튼
+  → https://mile.0bin.in/my-page?phone=01012345678
+  → 전화번호로 직접 조회 → 마이페이지 표시
+  → 카카오 연동 없이 내역만 확인
+```
+
+**결과**: 열람만 가능. 카카오 연동은 카카오 로그인 버튼을 눌러야 진행.
+
+---
+
+## 연동 시점 정리
+
+| 진입 경로 | link_kakao_identity 호출 | 비고 |
+|-----------|-------------------------|------|
+| QR 스캔 → 카카오 로그인 → 적립 | O | claim 플로우에서 자동 연동 |
+| 키오스크 → 번호 입력 → 적립 | X | 전화번호만 있음 |
+| 마이페이지 → 카카오 로그인 | O (신규!) | `_handle_mypage_kakao_callback`에서 머지 |
+| 알림톡 → 마이페이지 (번호 직접) | X | 카카오 로그인 안 함 |
+
+---
+
+## 이름 업데이트 규칙
+
+| 현재 이름 | 카카오 이름 | 결과 |
+|-----------|-------------|------|
+| "고객" | "김철수" | → "김철수" (업데이트) |
+| "고객" | "고객" or 없음 | → "고객" (유지) |
+| "김철수" (기존 실명) | "김영희" | → "김철수" (기존 유지, 덮어쓰지 않음) |
+
+**원칙**: "고객"(키오스크 기본값)인 경우에만 카카오 실명으로 업데이트. 이미 실명이 있으면 유지.
+
+---
+
+## 관련 코드
+
+| 함수 | 파일:라인 | 역할 |
+|------|-----------|------|
+| `get_or_create_user()` | app.py:372 | 전화번호로 유저 조회/생성 |
+| `link_kakao_identity()` | app.py:485 | 카카오 계정을 유저에 연결 |
+| `find_user_by_kakao_id()` | app.py:519 | 카카오 ID로 유저 조회 |
+| `_handle_mypage_kakao_callback()` | app.py:793 | 마이페이지 카카오 콜백 (머지 포함) |
+| `api_kiosk_claim()` | app.py:1986 | 키오스크 적립 + 알림톡 발송 |